律師觀點
肩上擔(dān)山知任重，志存云天砥礪行
律師應(yīng)為當(dāng)事人提供的情緒價值
關(guān)聯(lián)律師：發(fā)布時間：2021-12-24
情緒價值
最近“情緒價值”一詞比較火，大致意思是一個人的總價值等于物質(zhì)價值加上情緒價值，情緒價值廣義上是指能影響或帶動他人情緒的能力，主要是指給人帶來正向的價值，指能給人帶來舒適感、帶來一切美好感受的能力。
那么，情緒價值對于律師執(zhí)業(yè)而言，是不是必須提供必須具備的一個能力呢？筆者認(rèn)為是的，律師應(yīng)該在執(zhí)業(yè)過程中向當(dāng)事人盡量提供情緒價值，但不能把情緒價值與物質(zhì)價值割裂開來，物質(zhì)價值應(yīng)該是情緒價值的前提和基礎(chǔ)，情緒價值是保證物質(zhì)價值更好實現(xiàn)的方法。
物質(zhì)價值
經(jīng)常看到法律圈常說的話“你辦的不是案件，而是別人的人生”、“你的一個小案件，可能是當(dāng)事人一生直面法律的唯一”主要是督促律師盡職辦案的。但對于案件本身而言“以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”才是影響案件走向的關(guān)鍵，律師在其中運用法律思維，根據(jù)案件證據(jù)材料和法律規(guī)定，正確組織收集運用證據(jù)，幫助當(dāng)事人實現(xiàn)正當(dāng)?shù)脑V訟目的，這是律師提供的物質(zhì)價值。
情緒價值如何向當(dāng)事人提供
案件辦理是一個持續(xù)性的過程，要獲得案件結(jié)果一般都會經(jīng)歷一個漫長的周期，一個案件經(jīng)歷一審、二審和執(zhí)行是常態(tài)，在這個過程中，當(dāng)事人和律師共同的努力、堅守和信任就是律師情緒價值的體現(xiàn)。
當(dāng)事人與律師的相互信任，是律師主要提供的情緒價值之一。在案件辦理過程中，當(dāng)事人比律師更了解案件的真實情況，但在辦理案件的專業(yè)度上是不及律師的，所以當(dāng)事人會迫切的把案件情況告知律師，要求律師分析，并提供一個確定結(jié)果及處理方案，并且有的當(dāng)事人會在案件辦理過程中反復(fù)詢問、逼迫式詢問或者道聽途說一些消息來向律師求證，都很正常，因為當(dāng)事人是真的不懂，當(dāng)事人需要律師不斷的向他進(jìn)行確認(rèn)，給他提供確認(rèn)感。這時候我們應(yīng)該放平心態(tài)、情緒穩(wěn)定的以事實為依據(jù)以法律為準(zhǔn)繩的客觀的向當(dāng)事人提供反饋，加強與當(dāng)事人的信任。
情緒價值之二是律師對當(dāng)事人的理解，對當(dāng)事人懷有的同理心。案件辦理過程中，或許當(dāng)事人會表現(xiàn)的很脆弱，比如離婚案件、私人借貸案件等，會涉及到當(dāng)事人的一些情感問題，這個時候我們應(yīng)該站在當(dāng)事人的角度設(shè)身處地的為當(dāng)事人著想，不要站在道德或者其他角度去譴責(zé)當(dāng)事人。但也要謹(jǐn)記我們的身份是律師，事實與法律是必須要遵循的，我們對于案件走向必須以事實和法律為基礎(chǔ)分析，但在情感上可以設(shè)身處地的與當(dāng)事人表示理解，真誠的對待當(dāng)事人。
情緒價值之三是律師給當(dāng)事人提供的陪伴與安全感。案件辦理是一個漫長的過程，律師要時刻與當(dāng)事人保持聯(lián)系，了解當(dāng)事人心理動態(tài)，陪伴當(dāng)事人，與當(dāng)事人一起并肩戰(zhàn)斗，讓當(dāng)事人知道大家是在一起戰(zhàn)斗著的。
情緒價值之四是律師向當(dāng)事人提供確定性，向當(dāng)事人隨時釋明案件真實情況。釋明案件事實應(yīng)該算是律師提供的物質(zhì)價值，但因為當(dāng)事人對案件辦理了解甚少，可能需要反復(fù)釋明，律師也要根據(jù)新情況進(jìn)行不斷重復(fù)補充釋明，所以也在這里講一下，且還因為律師與當(dāng)事人的連接主要也是因為具體案件，所以更應(yīng)該在案件釋明上加強與當(dāng)事人溝通，加強當(dāng)事人對案件情況的確定性的了解。
注意事項
提供情緒價值過程中我們應(yīng)注意以下兩點：一是應(yīng)以提供物質(zhì)價值為前提和基礎(chǔ)，即堅持以事實為依據(jù)以法律為準(zhǔn)繩，不能超越客觀事實和法律規(guī)定。二是不要因過度提供情緒價值而喪失律師獨立性，對于當(dāng)事人不合理的情緒價值要求也要根據(jù)事實和法律向當(dāng)事人明確反饋。
寫在最后
情緒價值沒有寫在委托代理合同上，更多的是律師對于自身辦案和處理與當(dāng)事人關(guān)系的要求，但我們應(yīng)該把情緒價值作為律師執(zhí)業(yè)的內(nèi)在要求之一。
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